ИИ меняет туризм и логистику путешествий
Искусственный интеллект уже планирует поездки для миллионов туристов, а рынок растёт двузначными темпами. От маршрутов и поддержки в пути до «умного багажа» — технологии проникают во все сегменты туризма. Это следует из отчёта SberTech Tech Trends Q3’2025.
Рост рынка
Рынок ИИ в туризме оценивается в 2,95 млрд долларов в 2024 году и может вырасти до 13,38 млрд к 2030-му при среднегодовых темпах роста 28,7%. Но сухие миллиарды — это только вершина айсберга. Гораздо интереснее то, что уже 22,8% путешественников планируют поездки с помощью ИИ, и эта цифра за год подскочила на 40%.
Особенно активны азиатские туристы: 65% китайских, 59% индийских и 58% индонезийских путешественников активно используют нейросети для подготовки путешествий.
Россия тоже держит темп: МТС Travel и Ostrovok.ru внедряют собственные алгоритмы, чтобы заменить зарубежные решения и предложить «родные» сервисы.
Персонализированные маршруты
ИИ-помощники вроде Mindtrip, Layla или GuideGeek работают как гиперактивные турагенты, которые будто «были везде». Достаточно сказать: «Хочу недельный отпуск в Европе за 100 тысяч рублей», — и на экране появляется маршрут с учётом погоды, локальных фестивалей и даже гастрономических предпочтений.
Поддержка в пути
В дороге искусственный интеллект становится «менеджером по спокойствию». Уже сейчас чат-боты обрабатывают до 80% запросов к туркомпаниям: меняют даты билетов, находят альтернативы и не заставляют ждать на линии. Логистика путешествий перестаёт зависеть от человеческого фактора и по сути начинает работать в режиме 24/7.
Умные чемоданы
Автономный багаж
Чемодан ForwardX Ovis двигается за хозяином сам, используя компьютерное зрение и алгоритмы навигации. Пока вы пьёте кофе в аэропорту, он самостоятельно обходит людей и препятствия, словно послушный пёс.
Финансовая логистика
Финансовая сторона путешествий тоже постепенно переходит под контроль алгоритмов. Приложения Spentrip или TravelSpend автоматически сканируют чеки, распознают валюту и предупреждают, если расходы выходят за рамки плана. Более того, они подсказывают лайфхаки: вместо дорогого ужина в ресторане с видом на Колизей — уютная траттория на соседней улице с тем же вкусом, но в два раза дешевле.
Безопасность прежде всего
Безопасность остаётся ключевой темой. Сервисы Sitata и GeoSure предупреждают о природных катастрофах, протестах или вспышках болезней, а Google Maps и TripIt прокладывают маршруты с учётом криминальной статистики.
ИИ в России
В 2024 году россияне совершили более 120 млн внутренних поездок. «Авиасейлс» внедрил функцию «горячие билеты», которая сама подбирает выгодные варианты, а МТС Travel тестирует маршрутизаторы на базе отечественных языковых моделей. Санкт-Петербург, принимающий почти 10 млн туристов в год, внедряет AR/VR и анализ больших данных для персонализации туристического опыта.
